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                关于开通县委书记、县长服务热线的公告
                凤凰彩票平台最新网址  www.zjc.gov.cn 时间:2020-09-17 13:35:09 来源: 作者: 编辑:
                 

                  为切实加强对扶贫政策落实的监督,认真发现解决事关民生福祉的实际问题,进一步拓宽群众信访投诉ω 举报渠道,及时倾听群众呼声、回应群』众关切、解决群众诉求,全力推动脱贫攻坚、民生保障等各项惠农惠民政策不折不扣落实,经县委、县政︾府研究,决定开通县委书记、县长服务热线,对受理范围内的问题,可通过拨打服务热线电话进行反映。
                  一、服务热线
                  1.县委书记服务▆热线
                  手机:18893051935 固定电话:0938—7886112
                  2.县长服务热线
                  手机:15390653161 固定电话:0938—7818639
                  二、主要目的
                  积极践行以人民为中心的发展思想,坚持民有所呼、我有所应,民有所盼、我有所为,围绕脱贫攻坚政策落实、公共服务、民生保障、矛盾纠〓纷化解等领域,对群众反映的急难愁盼的重点问题和社会关心关注的热点问题,第一◆时间接听受理、协调解决,第一时间跟踪督办、反馈情况,以强烈的宗旨意∴识、真挚的为民情怀,竭尽全力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,示范带动全县各级党卐政组织和广大党员干部真心实意为群众办实事、解难题,真正做到“小事不出村、大事不※出乡、难事不◥出县”,确保中央、省、市脱贫攻坚决策部署和各项惠农惠民政⊙策落地落细,进一步提高群众的幸福感、获得感、安全感,为全县决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚广泛凝聚力量、营造良好环境。
                  三、受理范围
                  县委书记、县长服务热线主要受理扶贫领域信访投诉问题,并对涉及群众切身利益的公共服务、民生保障、矛盾纠纷化解方○面的实际问题一并受理解决。凡是受理范围内符合政策要求、客观真实,且通过向乡村两级组织和县直相关部门反映,未得到及时解决或解决后仍不满意的合理诉求,均◤可通过服务热线反映。
                  1.脱贫攻坚政策落实中的问题,包括贫困识别退出、扶贫资金安排使用、扶贫项目实施管理、扶贫政策执行、帮扶工作开展等;
                  2.公共服务中的问题,包括群众行路、饮水、上学、就医等方面的实际问题和城乡建设、生态环境保护、人居环境整治以及教育文化、医疗卫生等工作中存在的问题;
                  3.民生保障中的问题,包括@群众就业、住房方面存在的实际问题和城乡低保、特困供养、残疾人保障、合作医疗、养老保险、大病救助、临时救助、救灾救济等政策落实方面存在的问题;
                  4.矛盾纠纷化解中的问@ 题,包括不涉法涉诉、通过基层调解无法圆满解决的邻里纠纷、家庭矛盾、权益保障等方面的问题。
                  四、办理程序
                  县委办公室、县政府办公室分别确定2名工作人员,严格按照工作程序,24小时值班值守,专门负责群众来电受理。
                  1.接到群众来电后,工作人员详细记录来电人的基本信息、具体诉求,对反映的问题按照政策要求,能立即答复的立即答复,答复不了的告知答复时间,严格按照承诺』时限进行答复;
                  2.将群众诉求原汁原味整理,及时向县委书记、县长汇报,研究提出▓处理意见,协调人员力量,立即转办处理,并向来电人反馈初步处理意见;
                  3.对群众反映↘的诉求类问题,由县直相关部门、来电人所在乡镇和行政村分别确定专门人员组成工作组,立即入户核实,严把政策要◣求,限期进行办理;对群众反映的举报类问题,从县纪委监委、县委组织部、县委信访局等部门抽调人员组成工作组,深入调查核实,严格按相关程序办理。
                  4.对群众反卐映的诉求类问题、举报类问题办结后,由县委办公室◆、县政府办公室负责↙,根据办理情况,立即对来电人进⌒行回访,确保群众反映的合理诉求彻底办结后,向县委书记、县长汇报,并将办理情况在一定范围内公开,主动接受群众监督评议。
                 
                  中共张家川县委办公室 张家川★县人民政府办公室
                  2020年9月17日
                 

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